Politica de anulare comanda
Anularea comenzii de catre tine
Poti anula o comanda gratuit si fara sa invoci vreun motiv, in orice moment inainte de expedierea coletului. Cel mai rapid este sa ne suni la 0724 327 829 sau 0724 395 380; poti la fel de bine sa ne scrii la [email protected], mentionand numarul comenzii si adresa de email folosita la plasarea ei.
Iti confirmam anularea pe email. Daca ai platit online cu cardul, iti restituim integral suma in maximum 14 zile de la confirmarea anularii, pe acelasi card folosit la plata. Nu percepem niciun comision de anulare.
Daca produsul a fost deja expediat
Dupa ce coletul a plecat spre tine comanda nu mai poate fi oprita, dar dreptul tau nu dispare: poti refuza coletul la livrare sau te poti retrage din contract in termen de 14 zile de la primire, completand formularul online de retragere din contract. Detaliile procedurii sunt in Politica de retur.
Atentie: parfumurile si produsele cosmetice sunt sigilate din motive de igiena. Conform art. 16 lit. e) din OUG 34/2014, ele pot fi returnate doar nedesigilate, in ambalajul original.
Anularea comenzii de catre noi
In situatii exceptionale putem anula o comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti. Te anuntam de fiecare data pe email sau telefonic, cu motivul anularii. Situatiile posibile sunt:
- produsul comandat nu mai este disponibil in stoc;
- pretul sau caracteristicile afisate au fost rezultatul unei erori materiale evidente;
- datele de contact sau de livrare furnizate sunt incomplete ori incorecte si nu te putem contacta;
- comanda nu poate fi confirmata dupa incercari repetate de contact;
- exista indicii temeinice de frauda sau de utilizare neautorizata a unui instrument de plata.
Daca anulam o comanda deja platita, iti returnam integral suma in maximum 14 zile, prin aceeasi metoda de plata folosita de tine, fara costuri suplimentare. Nu suntem obligati la daune-interese pentru comenzile anulate in situatiile de mai sus.
Modificarea unei comenzi
Daca vrei doar sa schimbi un produs, cantitatea sau adresa de livrare, suna-ne inainte de expediere — in cele mai multe cazuri putem modifica comanda fara sa o anulam.
