Politica de livrare
La ArabicScent, ne dorim ca parfumurile comandate sa ajunga la tine rapid si in conditii de siguranta. Comenzile plasate pe arabicscent.ro sunt expediate prin curier rapid, pe intreg teritoriul Romaniei, cu posibilitatea de livrare la adresa indicata sau la easybox-ul selectat, in functie de optiunile disponibile la finalizarea comenzii.
Cum livram comenzile ArabicScent?
Toate comenzile confirmate sunt pregatite si predate companiei de curierat cat mai rapid posibil.
Poti alege, in functie de disponibilitate:
- livrare la easybox-ul selectat;
- livrare la domiciliu, birou sau o alta adresa indicata de tine;
- livrare cu prioritate, pentru comenzile pe care doresti sa le procesam si sa le expediem in cel mai scurt timp posibil.
Optiunile disponibile sunt afisate in pagina de finalizare a comenzii.
Termen de livrare
Termenul estimat pentru livrarea comenzilor este de 24-48 de ore lucratoare de la preluarea coletului de catre curier.
Comenzile sunt pregatite si predate curierului astfel:
- comenzile plasate si confirmate pana la ora 14:00, de luni pana vineri, sunt predate curierului, de regula, in aceeasi zi;
- comenzile plasate dupa ora 14:00 sunt predate curierului in urmatoarea zi lucratoare;
- comenzile plasate vineri dupa ora 14:00, sambata sau duminica sunt predate curierului in prima zi lucratoare urmatoare.
Termenele de livrare sunt estimative si pot varia in functie de localitatea de destinatie, volumul de colete gestionat de curier, conditiile meteo, perioadele aglomerate, sarbatorile legale sau alte situatii independente de ArabicScent.
In cazul unor intarzieri semnificative despre care suntem informati, vom incerca sa te anuntam in cel mai scurt timp posibil.
In orice situatie, comanda va fi livrata in termenul legal aplicabil, de cel mult 30 de zile de la incheierea contractului, cu exceptia cazului in care a fost convenit un alt termen.
Costul livrarii
Pentru comenzile care nu beneficiaza de transport gratuit, costul livrarii este:
- 15 lei / colet pentru livrarea la easybox-ul selectat;
- 17 lei / colet pentru livrarea la domiciliu sau la adresa indicata.
Livrarea este gratuita pentru comenzile cu o valoare de peste 150 lei, daca aceasta facilitate este disponibila pentru metoda de livrare selectata.
Costul final al transportului este afisat in cos si in pagina de finalizare a comenzii, inainte de confirmarea acesteia.
Pentru anumite metode de plata sau servicii suplimentare poate fi perceput un cost suplimentar, daca este cazul. Acesta va fi afisat inainte de plasarea comenzii.
Livrare cu prioritate
Daca doresti ca o comanda sa fie pregatita si expediata cat mai rapid, poti selecta optiunea „Livrare cu prioritate”, atunci cand aceasta este disponibila.
Comenzile cu livrare prioritara beneficiaza de procesare cu prioritate, fiind pregatite si predate curierului in cel mai scurt timp posibil, in functie de ora plasarii comenzii si de programul de ridicare al coletelor.
Aceasta optiune se refera la prioritatea acordata de ArabicScent in procesarea si expedierea comenzii.
Livrarea cu prioritate nu garanteaza o anumita ora sau o anumita zi de livrare, deoarece transportul efectiv al coletului depinde de compania de curierat si de ruta de distributie.
Livrare programata intr-o anumita zi
Daca doresti ca livrarea sa fie efectuata, pe cat posibil, intr-o anumita zi, poti mentiona acest lucru in rubrica „Comentarii” sau „Mentiuni” din formularul de comanda.
Vom transmite solicitarea catre compania de curierat, insa aceasta reprezinta o preferinta de livrare si nu o garantie.
ArabicScent nu poate garanta ziua sau ora exacta la care curierul va efectua livrarea.
Livrarea la easybox
Daca alegi livrarea la easybox, coletul va fi trimis catre punctul de ridicare selectat in momentul plasarii comenzii.
Dupa depunerea coletului in easybox, vei primi informatiile necesare pentru ridicare direct din partea companiei de curierat.
Te rugam sa ridici coletul in intervalul comunicat de curier. Daca termenul de ridicare expira, coletul poate fi retras din easybox si returnat expeditorului, conform procedurilor companiei de curierat.
La primirea coletului
La primirea comenzii, iti recomandam sa verifici starea exterioara a coletului.
Daca ambalajul prezinta urme evidente de deteriorare, lovire, desfacere sau alte probleme vizibile, te rugam sa semnalezi acest lucru curierului si, daca situatia o impune, sa refuzi primirea coletului.
Contacteaza-ne cat mai repede pentru a putea verifica situatia si pentru a gasi o solutie.
Factura fiscala este emisa pentru fiecare comanda si este transmisa in format electronic.
Adresa de livrare incompleta sau incorecta
Este important ca datele introduse la plasarea comenzii sa fie complete si corecte.
Daca observam ca adresa de livrare este incompleta sau contine informatii care necesita clarificari, vom incerca sa te contactam folosind datele furnizate in comanda.
O adresa incorecta sau incompleta poate determina intarzierea livrarii.
Colet neridicat sau livrare nereusita
In cazul in care coletul nu poate fi predat dupa incercarile de livrare efectuate de curier sau nu este ridicat in termen din easybox, acesta va fi returnat catre ArabicScent.
Dupa receptionarea coletului returnat, comanda va fi anulata.
Pentru comenzile achitate online, sumele datorate clientului vor fi restituite conform conditiilor si termenelor prevazute in politica noastra de rambursare si retur.
Ai intrebari despre livrarea comenzii?
Daca ai nevoie de informatii despre o comanda ArabicScent, livrarea unui colet sau metodele de transport disponibile, ne poti contacta:
- Email: [email protected]
- Telefon: 0724 327 829 / 0724 395 380
- Program suport: Luni-Vineri, 08:30-16:30
Echipa ArabicScent iti va oferi informatiile disponibile privind statusul comenzii si expedierea acesteia.
